PROMUEVE GOBIERNO LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL VISITANTE

Tijuana.- Con la finalidad de ofrecer un mejor servicio de calidad y atención hacia quienes visitan la entidad, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco Vega de Lamadrid, a través de la Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE), continúa trabajando coordinadamente con el conferencista Jesús Madera Camacho a fin de proporcionar a los servidores turísticos el Semanario de “Excelencia en Servicio al Cliente” como parte del movimiento Baja California 2020, el cual se llevará a cabo el martes 26 de septiembre, a las 9:00 horas en el auditorio de la UABC, Campus Otay.

El titular de la SECTURE, Óscar Escobedo Carignan, comentó que la atención brindada a los visitantes por prestadores de servicios turísticos es uno de los principales aspectos que han contribuido de gran forma a mejorar la imagen del estado, por tal motivo, la dependencia tiene el interés en fomentar la profesionalización de estos servicios, mediante seminarios y talleres que permitan incrementar las técnicas de atención de calidad.

Mencionó que en una primera fase, se impartirán 15 seminarios por zona dentro del Estado y que hasta el momento se han impartido cinco con la participación de 500 personas; en tanto en la segunda fase serán segmentados por industria, atendiendo al sector vitivinícola, hotelero, restaurantero, guías de turistas, comerciantes y prestadores de servicios.

Cabe destacar que es la primera vez que José Madera Camacho, reconocido autor y conferencista de negocios imparte seminarios en la ciudad de Tijuana y es importante destacar que el seminario es totalmente gratuito, por lo que representa una gran oportunidad para reforzar el tema del servicio al cliente en la región.

La SECTURE extiende una cordial invitación a todos los empresarios del estado a ser parte de este movimiento de profesionalización y actualización, promoviendo la asistencia de todos los colaboradores de su empresa. Para mayor información pueden consultar la página de Facebook “Baja California 2020” o comunicarse a las oficinas de la Secretaría de Turismo con Ana Luisa Ley al teléfono 664 974 03 24.