RESPALDA CIUDADANÍA TRABAJO DE CESPTE

TECATE, B. C.- En los últimos años, la participación ciudadana ha sido fundamental para reforzar las operaciones y funcionamiento en la extensión de cobertura de agua y drenaje que realiza la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), situación que ha propiciado la recertificación del ISO 9001-2008 de la paraestatal.\r\n“Escuchar de viva voz las inquietudes ciudadanas y tener esa posibilidad de la retroalimentación le agregan un gran valor a las reuniones periódicas con los vecinos en las colonias de la ciudad”, mencionó al Directora General de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda.\r\nDestacó que el principal objetivo de la paraestatal es mantener la eficacia en la gestión pública, muy a la par de calidad de servicio que los usuarios reciben todos los días, “por lo que en la medida en que se trabaja en conjunto mayores son los beneficios”.\r\nCESPTE, dijo, coordina la identificación y sistematización de los encuentros con la comunidad mediante su Departamento de Promoción Social, como indica el esquema de la recertificación del proceso en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.\r\nDe ahí la importancia de atender las inquietudes ciudadanas generadas en el acercamiento entre Gobierno del Estado y vecinos residentes de las colonias, quienes a su vez están organizados para hacer observaciones sobre la cobertura en los servicios públicos que reciben por parte de CESPTE.\r\nMediante CESPTE en Tu Colonia, uno de los principales programas sociales de la paraestatal, se han atendido las delegaciones rurales Carmen Serdán, Testerazo, Pueblo y Gobierno, Luis Echeverría Alvarez, Felipe Ángeles, Chula Vista, Jardines del Rincón y Loma Tova, así como las colonias Colinas del Cuchumá y Bella Vista.\r\n“En Cespte le damos continuidad al Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008, estamos en proceso de la recertificación de 24 procesos. Este sistema de gestión de calidad consiste en la estandarización de los procesos y la mejora continua como un elemento fundamental de la calidad”, puntualizó Virginia Castro Castro, titular del Departamento de Promoción Social de CESPTE.