VUELVE A DESTACAR LA CESPTE A NIVEL NACIONAL

Tecate, B.C.- A fin de reforzar las acciones que logren mejorar la administración de los servicios y la calidad del agua, la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (Cespte), participó con carácter de expositora en el XV Encuentro Nacional de Áreas Comerciales (ENAC) 2013, realizado en Playa del Carmen, en Quintana Roo.\r\nComo ponentes de la conferencia “Estrategias en la Gestión de Cobro, un Caso de Éxito de Cespte” asistieron la subdirectora comercial de Cespte, Sonia Martinez Osuna, las jefaturas de Atención a Usuarios, Lourdes Herrera, de Cobranzas, Manuela Hernandez y de Facturación, Rocío Paredes, quienes además participaron como moderadoras en diversas mesas redondas.\r\nEntre los puntos importantes expuestos, destacaron el proceso de la gestión de cobranza, el programa de recuperación de cartera, la eficiencia en la recaudación así como los resultados exitosos de la notificación a usuarios morosos.\r\nLa contadora Sonia Martinez destacó “Este evento nos permite una retroalimentación y nos da una visión mucho más amplia y compartida de lo que estamos haciendo en México. Además para Cespte es muy importante asistir, y proyectar la tecnología a la vanguardia para realizar las operaciones de comercialización que Cespte ha adquirido con el firme objetivo de brindar un mejor servicio a la comunidad”.\r\nAdemás, destacó que lo fundamental fue la posibilidad de intercambiar experiencias y conocer soluciones reales, ya que, dijo, el proceso de intercambio entre los órganos comercializadores del agua de todo el país, es una dinámica singular, “la experiencia es el aprendizaje que nos permite innovar para ser mejores, por eso, este foro es un replicador de casos de éxito y por supuesto que compartimos, pero también trajimos información para el fortalecimiento de la calidad en los servicios que prestamos”, puntualizó.\r\n Al encabezar este tipo de eventos nacionales dijo la contadora Sonia Martinez Cespte fortalece su presencia a nivel nacional y comparte experiencias que permitan brindar más y mejores servicios en materia de agua potable, alcantarillado y saneamiento, con resultados y beneficios para todos nuestros usuarios. \r\n